Мобильное приложение «Госуслуги Дом» – единственный многофункциональный сервис по управлению домом, доступный сразу во всех регионах Российской Федерации. Его функционал позволяет пользователям получать обратную связь от управляющей организации через онлайн-канал с ограниченным сроком ответа.

Можно направлять коллективные заявки вместе с соседями, воздействовать на управляющую организацию через обращения в жилищную инспекцию в случае неудовлетворённости решением вопросов ЖКХ.  Это доступная для всех регионов легитимная онлайн-платформа для проведения общедомовых собраний. С ее помощью реализуется механизм контроля пользователями ежегодных отчётов по расходам управляющей организации.

В приложении информируют жителей в доступном формате о составе работ по капитальному ремонту в доме и сроках его проведения. Возможны передача показаний по всем счётчикам в одном месте, просмотр архива передачи показаний. Предусмотрено автоматическое напоминание о необходимости передачи показаний в определённый срок и оплате жилищно-коммунальных услуг.

Приложение позволяет передавать информацию о важных событиях в доме напрямую от управляющей организации собственникам через функционал информационных сообщений, а также общаться напрямую собственникам жилья с соседями с помощью удобных чатов в мобильном приложении.

Как начать пользоваться?

Чтобы начать пользоваться мобильным приложением «Госуслуги Дом», нужно авторизоваться через подтверждённую учётную запись на портале «Госуслуги», чтобы подтвердить, что приложением пользуетесь именно вы. В этом случае вы можете управлять подтверждёнными объектами недвижимости. Создать или подтвердить учётную запись на портале «Госуслуги» можно за 10 минут. Следуйте инструкции в мобильном приложении «Госуслуги Дом». Проблемы с авторизацией возможны, если вы не зарегистрированы на портале «Госуслуги», не подтверждена электронная почта или номер телефона, при подключении к сети используется VPN-сервис. Если указанные выше причины исключены, вам необходимо сделать скриншоты и отправить их в службу технической поддержки. Для этого нужно вернуться на главный экран мобильного приложения, нажать в правом верхнем углу значок с изображением наушников. В появившемся окне в поле ввода описать проблему и прикрепить скриншоты.

Если объект недвижимости не отображается

В случае возникновения проблем с отображением принадлежащего вам объекта недвижимости, нужно открыть личный кабинет собственника в веб-версии ГИС ЖКХ, нажать кнопку «Войти в личный кабинет», авторизоваться через подтверждённый аккаунт гражданина на портале «Госуслуги» и перейти в раздел «Информация о правах собственности», чтобы удостовериться, что в данном разделе отображается ваше право собственности по кадастровому номеру. Если в столбце «Информация о помещении (жилом доме) в системе» стоит прочерк и восклицательный знак, это значит, что кадастровый номер по вашему помещению не размещён, вам необходимо обратиться в управляющую организацию для размещения КН.

Если ваше право собственности на помещение не отображается в веб-версии ГИС ЖКХ, то необходимо открыть личный кабинет на портале Росреестра, авторизоваться и открыть раздел «Мои объекты». Если там нет искомого объекта, то нужно обратиться в ближайшее отделение Росреестра с правоустанавливающими документами на ваше помещение. Также для регистрации прав или исправления регистрационных ошибок можно обратиться в ближайший центр госуслуг «Мои документы».

Если объект корректно отображается в личном кабинете Росреестра, но отсутствует в кабинете ГИС ЖКХ, то сделайте скриншоты соответствующих страниц в кабинетах, вернитесь на главный экран мобильного приложения, в правом верхнем углу экрана нажмите на иконку с изображением наушников, в появившемся окне в поле ввода опишите проблему и прикрепите скриншоты.

При необходимости добавить кадастровый номер квартиры в мобильное приложение «Госуслуги Дом» заполните заявку в управляющую организацию, чтобы подтвердить кадастровый номер квартиры. В ней укажите данные из личного кабинета Росреестра: кадастровый номер и дату государственной регистрации права. Управляющая организация рассмотрит вашу заявку и разместит в ГИС ЖКХ кадастровый номер по вашей квартире.

В случае обнаружения ошибки в данных о своей недвижимости для ее устранения необходимо обратиться в территориальное управление Росреестра или в центр «Мои документы». С собой необходимо взять паспорт и документы на квартиру.

Передача показаний с приборов учета

Нужно выбрать объект недвижимости, по которому вы хотите передать показания. Затем на главном экране отобразится раздел «Передача показаний». Здесь нужно выбрать коммунальный ресурс, по которому вы хотите передать показания приборов учёта. Это может быть «Электричество», «Горячая вода», «Холодная вода», «Газ», «Отопление». Система спросит вас, верно ли указан номер прибора учёта? Если всё в порядке, то нужно нажать на кнопку «Всё верно». В появившемся поле необходимо внести информацию и нажать на кнопку «Передать показания». Функционал мобильного приложения позволяет подавать показания приборов учёта несколько раз в период передачи. Если вы внесли показания приборов учёта с ошибкой, то через непродолжительное время можно ввести корректные данные.

Как подать заявку в управляющую организацию?

Выберите объект недвижимости, по которому вы хотите подать заявку. В нижнем меню выберите раздел «Заявки». Вам откроется экран, внизу которого нужно нажать на кнопку «Новая заявка». Далее появится сообщение от умного помощника – он поможет составить заявку. Внизу экрана нужно выбрать объект, например, «Во всём доме», «В моём подъезде», «В моей квартире». Следующий шаг – выбрать из предложенных вариантов, в чём именно заключается проблема. И в завершение в поле ввода на следующем экране описать проблему, при желании прикрепить фотографию и нажать на кнопку «Подать заявку». Если нужно подать коллективную заявку, на этапе ее подтверждения вы увидите чекбокс «Сделать заявку коллективной». Нажмите на него и создайте коллективную заявку. Ваши соседи получат push-уведомления и смогут увидеть вашу заявку в приложении в разделе «Заявки», во вкладке «Заявка соседей». Если они поддерживают вашу заявку, то могут к ней присоединиться. Когда присоединится достаточно соседей, отправьте заявку в управляющую организацию. Все присоединившиеся смогут следить за прогрессом и получат ответ вместе с вами.